Política de privacidad

El dominio www.ferrogal.com (en adelante ferrogal) es propiedad de Ferrogal Zamora SL Sociedad española con domicilio en CL condes de Alba y aliste 8 49007 Zamora, inscrita en el Registro Mercantil de Zamora, Tomo 130, Libro 0, folio 33,, hoja ZA1878, con número de CIF B49153919.

En ferrogal nos preocupamos por tu privacidad y la información que compartes con nosotros y queremos que comprendas cómo estamos utilizando y protegiendo la información que recopilamos sobre ti. Ferrogal es respetuoso con la privacidad de los datos y adopta las mejores prácticas de conformidad con las leyes y normas de privacidad aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“RGPD”).

El 25 de mayo de 2018, el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 de la Unión Europea (RGPD) ha sido objeto de aplicación para todos los países miembros. Nuestro interés es seguir protegiendo tu información personal y tus derechos. Con el objetivo de seguir siendo transparentes y cumplir con los requerimientos de esta nueva normativa, hemos adecuado nuestra política de privacidad.

Hemos establecido una política clara y sencilla que explica fácilmente qué datos tratamos, cómo lo hacemos y quién lo hace. Además, hemos implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad e integridad de tus datos personales. En particular, aquellas que nos permitan evitar la pérdida, destrucción o cualquier acceso no autorizado a tus datos personales almacenados, transmitidos o procesados por Ferrogal.

Esta política explica las finalidades para las cuales tus datos han sido recopilados y serán procesados por Ferrogal. Por favor, lee atentamente esta política de privacidad. Eso te permitirá tener el control de tus datos personales.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Ferrogal Zamora SL con CIF B49153919, será la responsable de los datos personales facilitados a través de la presente página web, así como de los facilitados telefónicamente, a través de cualquiera de nuestros formularios, de los obtenidos como consecuencia de la relación que mantengas con nosotros y de los derivados de tus hábitos de navegación y consumo.

Datos del responsable:

Titular: Ferrogal Zamora SL.

CIF: B49153919

Domicilio: CL Condes de Alba y Aliste 8 49007 Zamora

Correo electrónico: info@ferrogal.com

Web: www.ferrogal.com

Teléfono 980526018 / 980519720

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Ferrogal tratará los datos del usuario de manera manual y/o automatizada para las siguientes finalidades:

Gestionar tu registro como usuario en el sitio web ferrogal.com. No obstante, en todo caso el usuario deberá verificar y validar su registro en el sitio Web mediante la introducción de su usuario y contraseña a través del consentimiento.
Gestionar la compra de productos que realices a través del sitio web, así como la facturación y entrega correspondiente.
Realizar informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en el sitio web.
Elaborar un perfil comercial del usuario y realizar acciones comerciales ajustadas al mismo, utilizando sus datos derivados de la gestión de los productos adquiridos (datos de navegación, hábitos de acceso, tráfico), salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
Enviar por email o teléfono (incluido SMS o aplicaciones tipo WhatsApp) información de productos.
Enviar por email newsletter informativo de ferrogal.com
Enviar por email o teléfono (incluido SMS o aplicaciones tipo WhatsApp) novedades de ferrogal.com
Atender solicitudes de consulta, información, quejas y reclamaciones.
Creación de estadísticas para la elaboración de perfiles de segmentación en sistemas de publicidad.

A continuación, te explicamos para que usamos tus datos según el tipo de usuario o el servicio solicitado. En ferrogal recabamos datos de:

Formulario “Registro” – “Alta nuevo usuario”: La finalidad del tratamiento de los datos será ser miembro de la web ferrogal.com y disfrutar, recibir y participar de la información, contenidos, productos, encuestas y eventos, incluyendo el mantener relaciones comerciales/transaccionales con los usuarios interesados.
Formulario de compra “Mi Carrito”: La finalidad del tratamiento de los datos personales será gestionar, prestar y ejecutar la compra o devolución de productos solicitados, así como gestionar y prestar los servicios en los que el usuario se haya registrado, en particular mantener relaciones comerciales con los usuarios interesados.
Formulario “Contacto” y “Opinión”: La finalidad del tratamiento de los datos personales será dar contestación a la solicitud de información realizada a través de nuestros formularios de contacto y opinión, habilitados a tal efecto en nuestro portal.
“Counicado en tu mail”: La finalidad del tratamiento de los datos personales será la comunicación y realización, por medios electrónicos, de actividades promocionales, comerciales y publicitarias de tu interés, relativas a productos comercializados.
Canales de “Atención al Cliente”: Gestionar cualquier solicitud de información, comentario, sugerencia, duda, queja o reclamación relacionada con los servicios y productos de ferrogal por cualquier medio, incluido el telefónico.
Participación en un concurso de ferrogal: Cuando participes en un concurso podremos recabar los datos personales que sean necesarios y que serán utilizados de acuerdo con las normas de participación en el mismo. Por favor, antes de participar, lee atentamente estas normas.

El usuario queda informado de que los datos personales facilitados voluntariamente se incorporan al correspondiente fichero de Ferrogal Zamora SL., autorizándonos al tratamiento de estos para su utilización en relación con el desarrollo de acciones comerciales y de información de productos y servicios, perdurando su autorización en tanto no sea revocada.

3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Ferrogal tratará tus datos:

Mientras no canceles tu cuenta (usuarios registrados).
Mientras no te des de baja de las suscripciones (usuarios que quieren recibir alertas o comunicaciones comerciales).
Una vez resolvamos tu solicitud (usuarios que solicitan información).
Según se informe en cada caso (usuarios que realizan comentarios o chatean y usuarios que participan en concursos).

Conservamos tus datos personales mientras dure tu relación comercial con nosotros, y mantenemos tu información solo el tiempo necesario para cada fin en que la utilicemos, a menos que hayamos obtenido tu consentimiento para utilizarla con otro fin o similar.

Tanto los datos personales proporcionados, como los obtenidos de tu navegación y hábitos de consumo, así como el perfil comercial obtenido se conservarán mientras no solicites su supresión.

Adicionalmente trataremos tus datos con fines estadísticos que nos permitan elaborar informes, determinar tendencias en el mercado o mejorar los servicios. Los informes que generemos únicamente contendrán datos agregados de forma que no permitan conocer la identidad de las personas.

4. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

La realización de tratamientos con fines de publicidad y prospección comercial podrá implicar la entrega de tus datos a terceras entidades de los sectores especificados en el apartado 2 de finalidades.

También tendrán acceso determinadas empresas prestadoras de servicios. Estos proveedores sólo podrán acceder a los datos con el único objeto de prestar el servicio contratado, siguiendo las instrucciones de la empresa y sin que puedan destinarlos para ninguna otra finalidad. Todos los proveedores suscriben compromisos de confidencialidad en el uso de la información a la que acceden por su servicio de conformidad con la normativa vigente.

Además, tus datos pueden ser comunicados a:

Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en virtud de lo establecido en la Ley.
Entidades bancarias y titulares de pasarelas de pagos.
Agencias de publicidad o de marketing.
Redes sociales.
Agencias de transporte (tratamiento de datos tales como la dirección de entrega únicamente durante el proceso de compra).

5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento otorgado al completar cualquiera de los formularios que dispone la empresa.

La base legal es la ejecución y mantenimiento de la relación mantenida con el usuario, así como el consentimiento expreso que, en su caso, nos hayas facilitado para los tratamientos adicionales consistentes en el envío de comunicaciones comerciales propias y/o de terceros, la elaboración de perfiles comerciales y la cesión de dichos datos y perfiles con las finalidades indicadas en el apartado número 2 “¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?”.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar uno o varios de ellos no afectando a los demás.

Igualmente se podrá utilizar la información del usuario para el cumplimiento de las diferentes obligaciones legales de Ferrogal.

Las presentes condiciones generales de uso y el resto de las condiciones de la plataforma se regirán por la legislación española.

6. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes controlar tus datos?

La normativa te otorga una serie de derechos con relación a los datos e información que tratamos sobre ti. Concretamente, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas, retirar tu consentimiento en cualquier momento y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Algunos de estos derechos podrás ejercerlos directamente a través de la web de Ferrogal y otros tendrás que escribirnos a la dirección soporte@masferreteria.com para ejercitarlos.

Puedes consultar el alcance y detalle completo de estos derechos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) .

Con carácter general, podrás ejercitar todos estos derechos (en cualquier momento y de forma gratuita) escribiendo al equipo de privacidad de Ferrogal a info@ferrogal.com. Ferrogal podría solicitarte documentación adicional para verificar tu identidad.

7. ¿Cómo protegemos tus datos?

Ferrogalse preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal. Por eso, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin tu autorización.

Además, nos comprometemos a actuar con rapidez y responsabilidad en el caso de que la seguridad de tus datos pueda estar en peligro, y a informarte si fuese relevante.

Asimismo, para garantizar que los datos que tenemos son correctos y se encuentran actualizados, te rogamos que, si se produce alguna modificación en tus datos, o si, por cualquier motivo, detectas que tenemos algún dato tuyo incorrecto, nos lo comuniques a la mayor brevedad para proceder a la oportuna subsanación.

8. Protección de datos en Redes sociales

Las Redes Sociales forman parte del día a día de muchos Usuarios de Internet, y para ellos hemos creado distintos perfiles de Ferrogal en ellas.

Todos los Usuarios tienen la oportunidad de unirse a las páginas o grupos que Ferrogal tenga en distintas redes sociales.

Sin embargo, debes tener en cuenta que, salvo que te solicitemos tus datos directamente (por ejemplo, mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier otra forma válida), tus datos pertenecerán a la Red Social correspondiente, por lo que te recomendamos que leas detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como te asegures de configurar tus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.

9.- Aceptación y Consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de Ferrogal, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

10. Modificaciones

Ferrogal se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento de acuerdo con nuestro propio criterio o motivado por un cambio legislativo. Notificaremos a los usuarios de los cambios producidos en esta política de privacidad con antelación a que se realicen. Si el usuario no está satisfecho con los cambios, debe desistir en el uso de este sitio web. El uso de este sitio web después de los cambios implica la aceptación de estos por parte del usuario.

Con el fin de ser totalmente transparentes, y que puedas acceder a las condiciones que asumiste anteriormente, puedes acceder a las versiones anteriores de nuestra Política de privacidad.

Uso de Cookies ¿Cómo utilizamos las cookies?

Una cookie es un pequeño fragmento de texto que los sitios web que visitas envían al navegador y que permite que el sitio web recuerde información sobre tu visita, como tu idioma preferido y otras opciones, lo que puede facilitar tu próxima visita y hacer que el sitio te resulte más útil. Las cookies desempeñan un papel muy importante, ya que sin ellas el uso de la Web sería una experiencia mucho más frustrante.

Ferrogal comunica a los usuarios, a través de este aviso, que puede utilizar cookies cuando el usuario navega por las diferentes páginas del sitio. Durante el uso de nuestra página web aceptas y autorizas expresamente el uso de cookies, de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Para más información revise nuestra Política de cookies.

Última actualización 25/05/2018